Política de Envíos
Tiempo de Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su paquete haya sido enviado. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del envío.
Tarifas de Envío y Tiempos Estimados de Entrega Utilizamos el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) como nuestro transportista principal para garantizar una entrega confiable.
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Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
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Costos de Envío y Promociones: Todos los cargos de envío, incluidas las tarifas fijas estándar y cualquier promoción de envío gratis activa, se calcularán automáticamente y se mostrarán en la pantalla de pago (checkout) en función del total de su pedido antes de completar la compra.
Solo Envíos Nacionales En este momento, Lifegens LLC solo realiza envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos. No ofrecemos envíos internacionales.
Confirmación de Envío y Rastreo de Pedidos Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya salido de nuestras instalaciones, el cual incluirá su(s) número(s) de rastreo (tracking). El número de rastreo estará activo en el sistema dentro de las siguientes 24 horas.
Exactitud de la Dirección El cliente es responsable de garantizar que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea completamente exacta. Lifegens LLC no se hace responsable de los paquetes entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección insuficiente o incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Paquetes Perdidos, Robados o Retrasados Una vez que un pedido es entregado a USPS, Lifegens LLC deja de ser responsable del paquete.
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No podemos garantizar fechas de entrega exactas, ya que los retrasos del transportista (debido al clima, alto volumen de envíos o problemas logísticos) están fuera de nuestro control.
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Si su información de rastreo indica que su paquete fue "Entregado" (Delivered) pero no lo ha recibido, por favor consulte con sus vecinos, la administración de su edificio o su oficina local de correos. No nos hacemos responsables por paquetes que sean robados de su entrada o buzón después de que USPS haya confirmado la entrega.
Pedidos Dañados Tenemos mucho cuidado al empacar nuestros suplementos premium. Sin embargo, si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a info@lifegens.com con su número de pedido y fotografías claras del artículo y el empaque dañados, para que podamos ayudarlo a presentar un reclamo ante el transportista.
